Dienstleistung

Allgemeine Auskünfte

Die GmbH Transmedia BV ist auf die Lieferung von ausländischen Büchern, Fortsetzungs- und Serienwerken, grauer Literatur, CD-Roms, elektronischen Veröffentlichungen usw. an eine große Anzahl Universitäten, Hochschulen, Unternehmen, Forschungsinstitute und internationale Organisationen in und außerhalb von Europa spezialisiert. Transmedia hat ihren Sitz in Amerongen und hat Tochterfirmen in Nordamerika, England und Spanien für eine optimale Dienstleistung. Moderne Kommunikationssysteme und enge Kontakte mit mehr als 4000 Verlegern in aller Welt garantieren prompte Lieferung von jeder vorhandenen Veröffentlichung zu verlockenden Bedingungen.

Kundendienst

Die Kundendienstabteilung sorgt für eine effiziente und persönliche Dienstleistung. Dem Auftraggeber steht immer derselbe Kontaktmann zur Verfügung für alle Fragen über die Bestellungen, wobei man sich bestrebt, täglich die angeforderten Informationen zu erledigen.

Datenbank mit umfangreichen Informationen über Titel

Transmedia bietet ihren Kunden online die Möglichkeit, Titel nach thematischen Gesichtspunkten zu suchen, auszuwählen und zu bestellen, wobei von jedem Titel Inhalt, Preis und Verfügbarkeit erwähnt werden. Außerdem können noch nicht erschienene Titel gefunden werden. Für die Benutzung der Datenbank brauchen Sie Ihre Kunden-Nummer und ein Kennwort.

Bibliografische Informationen und Berichterstattung über neue Tite

Bibliografische Informationen über die von Ihnen bestellten Titel können in verschiedenen Standards geliefert werden. Außerdem schicken wir Ihnen auf Wunsch regelmäßig eine Liste von Neuerscheinungen über von Ihnen anzugebenden Themen.

Erledigung Ihrer Bestellungen

Sämtliche Bestellungen werden am Eingangsdatum mit Hilfe unserer Datenbank registriert und kontrolliert und bei dem betreffenden Herausgeber elektronisch über unsere örtlichen Tochterfirmen oder auch direkt aufgegeben. Zugleicherzeit empfängt der Kunde eine Auftragsbestätigung mit Info über die Lieferungsmöglichkeit.

Fakturierung / Preislage

Wir bieten ein flexibles Fakturierungssystem mit verschiedenen Möglichkeiten. Preise können in der Währung des Herausgebers und/oder des Kunden angegeben werden. Selbstverständlich kann auch eine Preisangabe vorab gemacht werden. Ausländische Bücher können wir zu scharf konkurrierenden Preisen anbieten.

Lieferfristen und Eilbestellungen

Unsere tägliche Auftragsverarbeitung, die elektronische Versendung der Bestellungen und der Standard-Luftfrachtservice von den USA aus ermöglichen es uns, verlockende Lieferfristen anzubieten, wie 1 bis 3 Wochen für europäische Bücher und 2 bis 4 Wochen für Bücher aus den USA. Eilbestellungen werden binnen einigen Tagen geliefert.

Lieferung von Fortsetzungs- / Serienwerken und grauer Literatur

Transmedia BV bietet Ihnen ein vollständig automatisiertes System für Fortsetzungswerke, Serien und Jahrbücher. Graue Literatur lieferen wir schnell und preiswert.

Lieferung von antiquarischen Büchern (nicht mehr erhältlich beim Verlag)

In Zusammenarbeit mit diversen grossen Antiquariaten in verschiedenen Ländern hat Transmedia sich auf die Lieferung von Büchern spezialisiert, die bereits längere Zeit vom Verlag als nicht mehr erhältlich gemeldet sind.

Online- und periodische Informationen über laufende Bestellungen

Sämtliche von Herausgebern erhaltenen Informationen über Ihre laufenden Bestellungen (wie z.B. Liefertermin, vergriffen, noch nicht erschienen, das Buch wird neu aufgelegt usw.) können mithilfe Ihrer Kunden-Nummer und eines Kennworts zu Rate gezogen werden. Außerdem empfangen Sie periodisch eine schriftliche Liste mit dem Status sämtlicher Ihnen noch nicht gelieferten Titel.

Logistische Systeme und einbinden/schrankfertig machen für die Bibliothek

Transmedia verfügt über Lager in den USA, England und den Niederlanden mit einem begrenzten Vorrat. Alle in den USA bestellten Veröffentlichungen werden an unser Lager in New Jersey abgeliefert und regulär mit Luftfracht in die Niederlande befördert. Das gleiche Verfahren wird für England angewendet. Die gesamte Eingangskontrolle, Fakturierung und Versendung erfolgt von unserem Hauptlager in Amerongen (NL) aus. Auf Wunsch sorgen wir auch für das Einbinden/Plastifizieren und Schrankfertigmachen Ihrer Bücher. Innerhalb von Europa wird prompte Ablieferung garantiert durch einen europäischen Kurierdienst.

Flexible Dienstleistung und Informationsverschaffung

Transmedia BV liefert an unterschiedliche Auftraggeber bei Behörde, Wirtschaft und internationalen Organisationen, und ist dadurch in der Lage, sich einzurichten auf Ihre besonderen Wünsche in Bezug auf Kommunikation, Erledigung Ihrer Bestellungen und verlangte Einkaufsinformation bis einschließlich der Integration von Ihren und unseren Systemen.

Personelle und technische Kapazitäten

Transmedia BV stellt Ihnen einen sachkundig ausgebildeten Stab (Fachhochschulniveau) zur Verfügung, der optimalen Service bietet, wobei neue Entwicklungen international verfolgt werden und nötigenfalls in bestehende Software eingeführt werden. Sämtliche Systeme sind in eigener Regie entwickelt worden und für verschiedene große Auftraggeber so angepasst, dass via Integration eine optimale Kommunikation realisiert wurde.

Qualität der Dienstleistung

Das Management von Transmedia BV widmet der Qualität der Dienstleistung fortwährend Aufmerksamkeit. Infolgedessen erwarb Transmedia im Jahre 2001 das Qualitätszertifikat NEN-EN-ISO 9001-2008. Regelmäßige Audits garantieren ein konstantes hohes Qualitätsniveau.

Nähere Informationen oder eine Preisangabe?

Möchten Sie Näheres über unsere Dienstleistung erfahren oder möchten Sie eine unverbindliche Preisangabe für eine Anzahl Titel oder ein besonderes Angebot, so zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir stehen gern zu Ihren Diensten!