Transmedia está especializada en la distribución de libros, publicaciones en serie, literatura gris, cd-roms, etc. a un gran número de bibliotecas, centros de investigación y organizaciones internacionales. Nuestra empresa está establecida en Holanda y tiene sedes en los Estados Unidos, Gran Bretaña y España con el fin de ofrecer unos servicios más óptimos. Además, nuestros avanzados sistemas de comunicación y el contacto con más de 4000 editores de todo el mundo garantizan una entrega rápida de los pedidos y interesantes condiciones de distribución.
Nuestro departamento de atención al cliente proporciona un servicio eficaz y personalizado. Para optimizar la comunicación el cliente siempre contacta con la misma persona para tratar los asuntos relacionados con sus pedidos. Nuestro objetivo es responder las consultas de nuestros clientes el mismo dia que las recibimos.
Transmedia ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar/seleccionar/pedir títulos por materia y/o contenido, precio y disponibilidad a través de una extensa base de datos online. Los títulos pendientes de publicación también pueden ser seleccionados.
Todos sus pedidos disponen de registros de información bibliográfica (MARC) en distintos formatos. Además, pueden obtener información sobre todas las nuevas publicaciones en las materias de su interés activando nuestro servicio de alerta de novedades bibliográficas.
Los pedidos se gestionan en nuestras bases de datos internas el mismo dia que los recibimos y, de no estar disponibles, se solicitan via electrónica directamente a su editor o a través de nuestras oficinas locales. Asimismo, el cliente recibe una confirmación de su pedido en la que se le informa de su disponibilidad.
Transmedia puede localizar y distribuir libros que se encuentran agotados gracias a la cooperación de libreros especializados en libro antiguo de distintos países.
Ofrecemos un sistema de facturación flexible basado en los requisitos de cada cliente. Los precios se muestran en la moneda solicitada por el cliente y/o en la la moneda del editor.
La ejecución de los pedidos el mismo día que se reciben, su transferencia electrónica y su envío mediante transporte aéreo desde los Estados Unidos, nos permiten ofrecerle unos plazos de entrega excelentes: de 1 a 3 semanas para las editoriales europeas y de 2 a 4 para las norteamericanas. Los pedidos urgentes, así como los libros en holandés, pueden ser distribuidos en unos días.
Transmedia dispone de un sistema totalmente automatizado para el control de las obras de continuación. Para la distribución de literatura gris tenemos a nuestra disposición las fuentes más relevantes en cada caso.
Toda la información sobre el estado de sus pedidos pendientes puede ser consultada on-line en nuestra página web con su número de cuenta y password. Además, periódicamente, le proporcionamos información sobre sus pedidos basada en las actualizaciones que provienen de las editoriales.
Transmedia opera directamente con los respectivos editores porqué es más rápido y seguro. En algunas ocasiones, disponemos de libros en stock en nuestros almacenes que pueden ser enviados rápidamente a nuestros clientes. Los pedidos solicitados en los Estados Unidos se reciben en nuestro almacén de New Jersey y desde allí son enviados por avión a Holanda. En el Reino Unido trabajamos con un sistema similar. Nuestras oficinas en Holanda son el centro de recepción, control, facturación y envío de los pedidos a todos los clientes de Europa y cualquier otro lugar. La rápida distribución de los pedidos se consigue mediante un servicio courier que tenemos contratado.
Le ofrecemos la posibilidad de forrar y/o encuadernar sus libros así como su magnetización (códigos de barra o sistemas antirrobo) a precios muy competitivos.
Transmedia pone a su disposición un personal altamente qualificado y con experiencia para asegurar un servicio óptimo y flexible. Las nuevas tendencias aparecidas en el sector son seguidas con interés y, de ser necesarias, implementadas a nuestros servicios. El trato que mantenemos con una gran divergencia de clientes nos permite comprender sus requisitos en cuanto a comunicación, manejo de los pedidos, compras, informes de gestión e incluso integrarlos en nuestro sistema.
Mantener constantemente un alto nivel de calidad en la gestión es una prioridad en nuestra empresa. Como resultado de esto, en el año 2001 obtuvimos el cerficado de calidad NEN-EN-ISO 9001:2008. Periódicamente, se realizan auditorias para garantizar que se mantienen los estandáres requeridos.
Contacte nuestro Departamento de Marketing o envíe su solicitud a través del formulario que encontrará en la opción “Peticion de informes”. Estaremos encantandos de recibir sus consultas.