Transmedia BV est spécialisé dans la livraison de livres étrangers, suites, collections, « littérature grise » (non publiée), Cédéroms, éditions électroniques, etc. à de nombreuses universités, écoles supérieures, entreprises, centres de recherche et organisations internationales, à l'intérieur et à l'extérieur de l'Europe. Notre siège est installé à Amerongen aux Pays-Bas et nous possédons des agences en Angleterre, en Espagne et aux Etats-Unis. Les moyens de communication modernes et les relations étroites que nous entretenons avec plus de quatre milles éditeurs à travers le monde, nous permettent de proposer à nos clients des conditions de livraison optimales.
Le service clientèle offre des prestations personnalisées et efficaces. Le client est toujours en contact avec le même intermédiaire qui répond à toutes les questions concernant les commandes en traitant si possible chaque jour les informations demandées.
Transmedia BV vous offre la possibilité de rechercher en ligne et par thème les titres souhaités, puis de les sélectionner et de les commander, chaque titre étant accompagné d’une indication sur son contenu, son prix et sa disponibilité. Il est également possible de trouver des titres non encore parus. La consultation des banques de données est effectuée à l’aide du numéro de client et de votre mot de passe.
Les informations bibliographiques des ouvrages que vous commandez peuvent être fournies sous diverses formes. Si vous en faites la demande, nous vous enverrons aussi régulièrement une liste des ouvrages à paraître dans les domaines que vous nous indiquez.
Dès leur réception, vos commandes sont enregistrées et bibliographées d’après les informations de nos banques de données. Les titres qui sont en stock chez l’éditeur sont commandés par informatique, directement ou par le biais de nos agences locales. Vous recevez en même temps une confirmation de la commande accompagnée d’informations sur la livraison.
Nous offrons un système souple de facturation avec diverses possibilités. Les prix peuvent être indiqués dans la monnaie de l’éditeur et/ou dans celle du client. Un devis peut également être établi au préalable. Les ouvrages étrangers sont proposés à des prix très concurrentiels.
Le traitement journalier et l’envoi électronique des commande ainsi que le service de fret aérien depuis les Etats-Unis vers l’Europe nous permettent de vous proposer des délais de livraison très intéressants, allant d’une à trois semaines pour les éditeurs européens et de deux à quatre semaines pour les éditeurs américains. Pour les commandes urgentes, nous pouvons livrer en quelques jours.
Transmedia BV vous offre un service entièrement automatisé pour les ouvrages à suites, les collections et les annales. Pour la recherche d’ouvrages particuliers (littérature grise), nous disposons de diverses sources accessibles directement ou par le biais de nos agences.
En collaboration avec plusieurs grandes librairies de livres rares et anciens dans différents pays, Transmedia s’est spécialisé dans la fourniture de livres qui ne sont plus disponibles depuis longtemps chez l’éditeur.
Toutes les informations que nous recevons des éditeurs relatives à vos commandes (date de livraison, titres en cours de réimpression, non encore parus, épuisés, etc.) peuvent être consultées en ligne à l’aide de votre numéro de client et de votre mot de passe. Vous recevez en outre régulièrement un relevé indiquant le statut des titres restant à livrer.
Transmedia dispose d'entrepôts aux Etats-Unis, en Angleterre et aux Pays-Bas avec un stock de titres limités. Toutes les commandes américaines sont d'abord livrées dans notre entrepôt situé dans le New Jersey puis elles sont expédiées par avion vers les Pays-Bas. La même procédure est appliquée pour l'Angleterre. Le contrôle à la réception, la consolidation, la facturation et l’expédition sont effectués depuis notre entrepôt central à Amerongen. Nous nous chargeons également, sur demande, de relier/plastifier et codifier vos livres. Des livraisons rapides sont assurées en Europe par le biais d’un service de messagerie express.
Transmedia BV livre des publications aux clients les plus divers, tels les pouvoirs publics, les entreprises ou les organisations internationales. Nous sommes ainsi en mesure de répondre à vos souhaits spécifiques en termes de communication, de traitement des commandes et d’informations en matière d’achat, voire d’intégration de vos systèmes et des nôtres.
Transmedia BV met à votre disposition une équipe compétente (niveau école professionnelle supérieure) qui vous offre un service optimal, sans perdre de vue les évolutions au niveau international qui sont transposées le cas échéant dans les logiciels existants. Tous nos systèmes sont développés par nos spécialistes et adaptés pour divers grands clients afin d’assurer par cette intégration une communication optimale.
La direction de Transmedia BV accorde une attention permanente à la qualité des services. Dans ce cadre, Transmedia a obtenu en 2001 la certification NEN-EN-ISO 9001-2008. Des audits effectués à intervalles réguliers garantissent un niveau de qualité élevé et constant.
Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire sur nos services ou un devis sans aucun engagement de votre part pour plusieurs titres, voire une offre spécifique. N’hésitez pas à nous contacter !