La Transmedia BV è specializzata nella fornitura di libri stranieri, opere d’aggiornamento e di serie, letteratura specifica, comprendente tesi di laurea o di dottorato, CD-Rom, materiale elettronico ecc., ad un gran numero di università, scuole superiori, aziende, istituti di ricerca e organizzazioni internazionali, sia all’interno, sia al di fuori del territorio europeo. Oltre la sua sede di Amerongen, la Trasmedia BV gestisce filiali in America, in Inghilterra e in Spagna, per garantire un ineccepibile servizio ai propri clienti. I moderni sistemi di comunicazione adottati e gli stretti contatti con più di 4.000 case editrici in tutto il mondo garantiscono la fornitura rapida di qualsiasi pubblicazione disponibile, a condizioni interessanti.
Il reparto preposto al servizio d’assistenza ai clienti si fa carico di un servizio efficiente, gestito attraverso contatti personali. In ciascun’occasione, il cliente ha la possibilità di interagire con lo stesso operatore, per tutte le richieste d’informazioni sugli ordini inoltrati; i responsabili del servizio si adoperano per fornire le informazioni entro lo stesso giorno in cui ne pervenga richiesta.
La Transmedia BV offre ai propri clienti la possibilità di cercare online i titoli delle opere per argomento, di selezionarli e di ordinarne la fornitura, visualizzando, per ciascuna pubblicazione, il contenuto, il prezzo e la disponibilità. I clienti hanno la facoltà di rintracciare anche le opere non ancora pubblicate. Per consultare le banche dati, basterà utilizzare il proprio numero di cliente e il codice d’accesso.
Le informazioni bibliografiche relative alle opere ordinate possono essere fornite con diversi sistemi standard. Su richiesta, spediremo regolarmente un elenco delle opere di prossima pubblicazione, riguardanti gli argomenti che il cliente ci vorrà notificare.
L’azienda registra tutti gli ordini nello stesso giorno in cui essi pervengono, li classifica in base alle informazioni contenute nella nostra banca dati e provvede altresì a comunicarli immediatamente per via elettronica alla casa editrice interessata, talora avvalendosi della collaborazione delle filiali locali, talora direttamente. Nello stesso momento, il cliente riceve una conferma dell'ordine, corredata delle informazioni relative alle possibilità di fornitura.
Offriamo un sistema di fatturazione flessibile, con diverse possibilità. I prezzi possono essere espressi nella valuta della casa editrice e/o del cliente. Il cliente potrà ricevere un preventivo dei costi. Siamo in grado di fornire i libri stranieri a condizioni altamente concorrenziali.
Una gestione giornaliera degli ordini, con inoltro elettronico degli stessi, e il servizio di trasporti aereo dagli Stati Uniti ci consentono di offrire tempi di consegna vantaggiosi, compresi tra 1 e 3 settimane per le pubblicazioni europee e tra 2 e 4 settimane per le pubblicazioni americane. Per gli ordinativi urgenti, provvediamo alla fornitura nello spazio di alcuni giorni.
La Transmedia BV offre un servizio interamente automatizzato, per le pubblicazioni d’aggiornamento, le serie e le pubblicazioni annuali. Per rintracciare speciali opere (tesi di laurea e dottorato, rapporti di congressi e simili), ricorriamo a diverse fonti, accessibili direttamente, oppure tramite le nostre filiali.
In collaborazione con grandi librerie antiquarie di diversi paesi, la Transmedia si è specializzata nella fornitura di libri che da tempo on sono più forniti dagli editori.
Tutte le informazioni provenienti dalle case editrici e relative agli ordini di un cliente (per esempio, date di consegna, opere esaurite, non ancora pubblicate, in ristampa ecc.) sono disponibili online, con l’ausilio del numero di cliente e del codice d’accesso. Il cliente riceve inoltre, per iscritto, un resoconto periodico complessivo, relativo allo stato attuale delle pubblicazioni non ancora consegnate.
La Transmedia possiede magazzini in America, in Inghilterra e nei Paesi Bassi, contenenti quantità limitate di scorte. Tutto il materiale ordinato in America è consegnato nei nostri magazzini nel New Jersey e quindi trasportato nei Paesi Bassi per via aerea. La stessa procedura si svolge in Inghilterra. Le operazioni di completo controllo della ricezione, la verifica, la fatturazione e la spedizione sono eseguite presso la sede centrale di Amerongen. Su richiesta curiamo anche la rilegatura/plastificazione ed etichettatura o codifica dei vostri libri a tariffe concorrenziali. All’interno del territorio europeo, possiamo garantire una rapida fornitura, grazie ad una rete di corrieri europei.
La Transmedia BV fornisce pubblicazioni ai committenti più disparati, operanti nel settore pubblico, in quello aziendale e nell’ambito di organizzazioni internazionali; l’azienda è pertanto in grado di adeguarsi alle specifiche esigenze di ciascuno in materia di comunicazione, evasione degli ordini e dati d’acquisto desiderati, fino all’integrazione dei sistemi del cliente con i nostri.
La Transmedia BV vi mette a disposizione uno staff esperto e referenziato (livello di scuola secondaria superiore), che si occupa di fornire il servizio migliore, aggiornandosi sui nuovi sviluppi internazionali e, laddove necessario, introducendoli nel software esistente. Tutti i sistemi sono stati messi a punto autonomamente e sono stati adattati a numerosi grossi committenti, secondo speciali criteri d’integrazione, che consentono di realizzare la migliore comunicazione possibile.
La direzione della Transmedia BV dedica continua attenzione alla qualità dei servizi offerti. A tal proposito, la Transmedia ha ottenuto, nel 2001, la certificazione di qualità NEN-EN-ISO 9001-2008. Dei controlli eseguiti regolarmente garantiscono il mantenimento di un livello di qualità elevato e costante.